1、每年供暖期间，水暖站维修部必须实行24小时值班制度。

2、值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗，并做好值班记录。

3、值班人员每日巡查供暖外网，检查或调查用户的供暖温度。

4、供暖发生故障时，负责与热力公司相关人员进行沟通。

5、按时准确填报换热站内的供暖参数，须有站内运行人员签字。

6、记录用户反映的供暖（供水）问题及处理情况。对无法解决的问题，要及时向领导汇报。

7、负责供暖外网的维修工作。